Vidéo-protection Cannes (Le Cannet) | Provence-Alpes-Côte d'Azur | 06 - Aliansis

SUPPORT

MAINTENANCE DU MATÉRIEL SOUS GARANTIE

Le périmètre : tout produit défectueux entrant dans la période de garantie.

La procédure : envoi d'un formulaire de RMA pour retour du produit en nos ateliers. Les frais d'expéditions sont à la charge du demandeur.

La réparation ou l'échange de la pièce se fait sans frais, dans un délai de 2 semaines.

Pour un échange anticipé, il faut passer une commande de l'article souhaité puis renvoyer le produit défectueux dans un délai de 2 semaines. À réception en nos ateliers, si celui-ci rentre dans le cadre de la garantie, un avoir sera immédiatemment effectué.

Si le matériel s'avère ne pas être en panne, il sera retourné au demandeur et les frais d'expéditions et de test seront facturés. Dans ce cas, aucun avoir ou note de débit ne sera accepté.

Exclusions :

Toutes utilisations anormales ou abusives du produit telles traces de chocs, câbles coupés, surtension, dégât des eaux, feront l'objet d'un devis de réparation.

Dans le cadre d'un échange anticipé, si le produit défectueux n'est pas renvoyé dans un délai de 2 semaines, le produit de remplacement sera facturé au prix du catalogue, remise à déduire.

 

MAINTENANCE DU MATÉRIEL HORS GARANTIE

Le périmètre : tout produit ayant dépassé la période garantie, ou sortant du périmètre de la garantie.

La procédure : envoi d'un formulaire de RMA pour retour du produit en nos ateliers, aux frais de l'expéditeur. Test du produit puis envoi d'un devis de réparation. Après acceptation du devis, réparation ou échange de la pièce dans un délai de 2 semaines.

Pour un échange anticipé, il faut passer une commande de l'article souhaité puis renvoyer le produit défectueux dans un délai de 2 semaines. À réception en nos ateliers, si celui-ci rentre dans le cadre de la garantie, un avoir sera immédiatemment effectué.

Si le matériel s'avère ne pas être en panne, il sera retourné au demandeur et les frais d'expéditions et de test seront facturés. Dans ce cas, aucun avoir ou note de débit ne sera accepté.

Exclusions :

Si le produit s'avère non défectueux, il sera facturé un montant égal à 20% du prix d'achat du produit auquel s'ajouteront les frais d'expéditions.

*Pour les caméras et DVR analogiques et AHD, la période de garantie est de 2 ans. Pour les produits IP, les disques durs et autres accessoires, la période de garantie est de 1 an.

 

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