SUPPORT
MAINTENANCE DU MATÉRIEL SOUS GARANTIE
Le périmètre : tout produit défectueux entrant dans la période de garantie.
La procédure : envoi d'un formulaire de RMA pour retour du produit en nos ateliers. Les frais d'expéditions sont à la charge du demandeur.
La réparation ou l'échange de la pièce se fait sans frais, dans un délai de 2 semaines.
Pour un échange anticipé, il faut passer une commande de l'article souhaité puis renvoyer le produit défectueux dans un délai de 2 semaines. À réception en nos ateliers, si celui-ci rentre dans le cadre de la garantie, un avoir sera immédiatemment effectué.
Si le matériel s'avère ne pas être en panne, il sera retourné au demandeur et les frais d'expéditions et de test seront facturés. Dans ce cas, aucun avoir ou note de débit ne sera accepté.
Exclusions :
Toutes utilisations anormales ou abusives du produit telles traces de chocs, câbles coupés, surtension, dégât des eaux, feront l'objet d'un devis de réparation.
Dans le cadre d'un échange anticipé, si le produit défectueux n'est pas renvoyé dans un délai de 2 semaines, le produit de remplacement sera facturé au prix du catalogue, remise à déduire.
MAINTENANCE DU MATÉRIEL HORS GARANTIE
Le périmètre : tout produit ayant dépassé la période garantie, ou sortant du périmètre de la garantie.
La procédure : envoi d'un formulaire de RMA pour retour du produit en nos ateliers, aux frais de l'expéditeur. Test du produit puis envoi d'un devis de réparation. Après acceptation du devis, réparation ou échange de la pièce dans un délai de 2 semaines.
Pour un échange anticipé, il faut passer une commande de l'article souhaité puis renvoyer le produit défectueux dans un délai de 2 semaines. À réception en nos ateliers, si celui-ci rentre dans le cadre de la garantie, un avoir sera immédiatemment effectué.
Si le matériel s'avère ne pas être en panne, il sera retourné au demandeur et les frais d'expéditions et de test seront facturés. Dans ce cas, aucun avoir ou note de débit ne sera accepté.
Exclusions :
Si le produit s'avère non défectueux, il sera facturé un montant égal à 20% du prix d'achat du produit auquel s'ajouteront les frais d'expéditions.
*Pour les caméras et DVR analogiques et AHD, la période de garantie est de 2 ans. Pour les produits IP, les disques durs et autres accessoires, la période de garantie est de 1 an.
CHOISIR ALIANSIS
- PERFORMANCE
- FIABILITÉ
- ERGONOMIE
- MOBILITÉ
ILS NOUS FONT CONFIANCE
J'ai confié la surveillance de mes magasins à Aliansis dès leur création. Mon budget et mes solutions sont transparents, mon système est toujours contrôlé et fonctionnel ; un vrai partenariat de long terme avec une entreprise à taille humaine !
Pascal MONTHLERY, Chef d'entreprise
Comme mon métier évolue, je suis amené à gérer des opérations toujours plus diverses en conservant une efficacité constante. Aliansis me propose toujours l'outil adéquat me permettant de suivre toutes les tâches sur place et à distance ; toujours l'œil ouvert !
Jacques ANDRIEU, Agent de vidéoprotection
Avec un entrepôt vaste aux entrées et sorties permanentes, un système flexible, précis et adaptatif était une nécessité pour cette branche de notre activité. Mariant sécurité et facilité d'exploitation, Aliansis a su nous doter d'une installation au rapport qualité/prix imbattable !
Jeanne MASSIN, Chef de service
Dans le monde actuel, la protection des bâtiments publics est une priorité ; en tenant compte de la variété et des particularités de toutes nos installations, Aliansis a su répondre à l'intégralité de nos demandes avec des solutions convergentes et interconnectées efficientes.
Jean-Baptiste HOMMEY, Fonctionnaire territorial